À retenir
Un message court, pertinent pour le poste du destinataire et facile à refuser est préférable à une campagne massive. La personnalisation ne dispense pas de respecter les règles de prospection.
1. Identifiez le besoin et la personne concernée
Une vidéo de recrutement, une démonstration de produit et un portrait de dirigeant ne concernent pas toujours le même interlocuteur. Choisissez un usage et recherchez la fonction qui peut en discuter. Reliez votre proposition à un élément concret, sans inventer un problème ou prétendre connaître le budget.
Préparez une référence cohérente avec cette demande. Une longue bande démo peut être moins utile qu'un exemple de trente secondes accompagné d'une explication de votre rôle. N'utilisez pas des informations personnelles sans rapport avec le contexte professionnel.
2. Écrivez une invitation, pas un catalogue
Exemple à adapter : « Bonjour, je suis vidéaste indépendant. J'ai vu votre présentation de [projet public] et je réalise des interviews courtes pour expliquer ce type d'offre. Voici une réalisation pertinente : [lien]. Est-ce un sujet utile pour votre équipe ? Si vous ne souhaitez pas être recontacté, indiquez-le-moi simplement. » Remplacez les crochets par des faits réels, puis ajoutez votre identité et vos coordonnées.
Évitez les pièces jointes lourdes, les promesses de résultat et les formulations qui imitent une conversation existante. Si les coordonnées viennent d'un tiers ou d'une source publique, vérifiez vos obligations d'information, notamment sur leur provenance et l'usage prévu.
3. Respectez le cadre B2B
La CNIL distingue la prospection auprès de professionnels de celle auprès de particuliers. Le message doit notamment être en lien avec l'activité professionnelle du destinataire ; les personnes doivent être informées et pouvoir s'opposer facilement. Ne transposez pas automatiquement ce cadre à une liste de particuliers.
Gardez une liste d'opposition pour ne pas recontacter les personnes qui refusent. Limitez les données conservées, leur accès et leur durée de conservation selon votre finalité. L'achat d'un fichier n'exonère pas de vérifier ses conditions de collecte et d'utilisation.
4. Relancez avec mesure et qualifiez la réponse
Une relance raisonnable peut rappeler l'idée et proposer de fermer le sujet. Un refus doit mettre fin à la prospection concernée. Évitez une suite automatique de messages qui ignore la réponse de la personne.
Si un échange s'ouvre, demandez objectif, public, calendrier, livrables, décisionnaire et budget avant de produire un devis. Consignez seulement les informations utiles. Mesurez les conversations et commandes, pas uniquement les ouvertures d'e-mails, qui ne prouvent pas un intérêt commercial.
Sources et repères
- CNIL — La prospection commerciale par courrier électronique
- Service-Public — Devis et information du client
Conseils généraux, non personnalisés. Les budgets et scénarios sont illustratifs ; ils ne constituent ni une étude de marché ni une promesse de revenus. Vérifiez les règles applicables à votre situation auprès des organismes officiels.
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